معرفی کلی: اطلاعیه دوم- بارگزاری مجدد و تمدید اشتراکها

اطبلاعیه اول:

کاربران عزیز Pixfile، فروشندگان و خریداران گرامی،

متأسفانه در روز پنج‌شنبه گذشته، قطعی گسترده برق در دیتاسنتر میزبان ما (Parspack) منجر به خسارات فیزیکی جدی به زیرساخت ذخیره‌سازی فایل‌ها شد. طبق اطلاعیه رسمی هاستینگ، این مشکل به دلیل نوسانات شدید برق و از کار افتادن سیستم‌های UPS رخ داده و موجب شده هاست دانلودی که فایل‌های شما روی آن قرار داشته، به‌طور کامل از دسترس خارج شود.

این حادثه فنی، بخشی از فایل‌های محصولات شما را که در Pixfile منتشر شده بودند، تحت تأثیر قرار داده و باعث نگرانی و ناراحتی شما عزیزان شده است؛ و ما این نگرانی را عمیقاً درک می‌کنیم.

🔄 تیم فنی هاستینگ هم‌اکنون در حال تلاش برای ریکاوری و بازیابی اطلاعات است و هر فایلی که قابل بازیابی باشد، به مرور به فولدر مشخصی در فضای جدید منتقل خواهد شد.

📁 به‌طور موازی، ما در Pixfile نیز دست به کار شده‌ایم تا ضمن ارزیابی دقیق میزان آسیب‌دیدگی فایل‌ها، راهکارهایی را برای جبران این اتفاق به کار بگیریم. از جمله:

1. فعال‌سازی هاست جایگزین برای آپلود مجدد فایل‌ها توسط فروشندگان؛

2. ارسال اطلاعیه‌های جداگانه به هر فروشنده با جزئیات بیشتر؛

3. بررسی و راه‌اندازی مکانیزم‌های پشتیبان‌گیری چندلایه برای پیشگیری از تکرار چنین رخدادهایی؛

4. اختصاص پشتیبانی ویژه به فروشندگانی که فایل‌های مهم خود را از دست داده‌اند.

⚠️ لطفاً توجه داشته باشید که این حادثه خارج از کنترل مستقیم تیم Pixfile بوده و به‌واسطه اختلال در زیرساخت میزبانی رخ داده است. با این حال، ما خود را در قبال اعتماد شما مسئول می‌دانیم و تا بازگرداندن شرایط به حالت پایدار در کنار شما خواهیم بود.

💬 در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به بررسی وضعیت فایل‌های خود، لطفاً از طریق تیکت یا پشتیبانی آنلاین با ما در تماس باشید.

با احترام و قدردانی از صبر شما
تیم Pixfile
🔗 https://pixfile.ir

اطلاعیه شماره 2 :

با تشکر از شکیبایی شما دوستان و همکاران عزیز،

تیم پیکس فایل پس از تهیه دیتاسنتر امن در خارج از ایران، اقدام به تهیه فایل ها نموده است. فرآیند آپلود و درج مجدد فایل ها از 15 خرداد شروع و تا پایان خرداد ماه تمام فایل های قدیمی + فایل های جدید روی سرور بارگذاری می شود. لذا تا این مدت ممکن است همچنان خطای عدم دسترسی پابرجا باشد.

برای قدردانی از شکیبایی شما عزیزان، اشتراک شما 2 ماه تمدید شد.(مبلغ 187.000 تومان معادل تهیه دوماه اشتراک به کیف پول شما واریز شد که هر زمان که مایل بودید اشتراکتان را فعال کنید) از اینکه در این شرایط در کنار ما هستید، مشتکریم.