1- درگاه اینترنتی: وب‌سایت پیکس فایل به آدرس Pixfile.ir می‌باشد.
2- پیکس فایل: زیرمجموعه موسسه طلوع افق اندیشه های راهبردی شهر با آدرس دامنه Pixfile.ir می باشد.
3- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت پیکس فایل استفاده می‌کند. اشخاص با ثبت‌نام در پیکس فایل و انتخاب دکمه ثبت‌نام، اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری می‌نمایند.
4- محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آنها از طریق اینترنت وجود دارد.
5- محصول: محصول دیجیتالی است که توسط فروشندگان در پیکس فایل ارائه شود و بعد از خرید توسط کاربر از پنل کاربری او قابل دانلود می‌باشد.
6- محصول ایرانی: محصول دیجیتالی است که همه یا بخش عمده آن توسط خود فروشنده ارائه‌کننده محصول، طراحی شده است.
7- محصول فارسی‌شده: محصول دیجیتالی که توسط طراح ایرانی توسعه داده شده و فروشنده پیکس فایل آن را برای استفاده کاربران ایرانی بومی (فارسی و راست‌چین) کرده است.
8- ارجینال: نسخه‌ای از محصول فارسی‌شده که به‌صورت مستقیم از منابع اصلی و قانونی یا توسعه‌دهنده اصلی تهیه شده باشد.
9- دمو یا پیش‌نمایش: نسخه نمونه و آنلاین از محصول است که توسط فروشنده ارائه شود.
10- تیکت: مکاتبات رسمی خریداران، فروشندگان و سایر کاربران با پیکس فایل که در درگاه اینترنتی ثبت شده باشد.
11- پرسش و پاسخ: نظرات ثبت‌شده در صفحه محصول است.
12- پشتیبانی محصول: به فرآیند پاسخگویی به مشکلات، راهنمایی‌ها و سوالات محصول در پیکس فایل، پشتیبانی گفته می‌شود.
13- حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس pixfile.ir، که کاربر از طریق این حساب می‌تواند تمامی تعاملات خود با پیکس فایل را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت شده و تنها نام نمایشی و ایمیل و شماره تماس قابل ویرایش است.
14- کیف پول: مفهومی مشابه با کیف پول معمولی که در فروشگاه‌های آنلاین برای خرید و نگهداری اعتبار و اطلاعات حساب مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورتی که کاربر روی سبد خرید خود کش‌بک دریافت کند، کیف پول وی برای خرید بعدی شارژ می‌شود. مبلغ داخل کیف پول دقیقاً بعد از هفت روز از ساعتی که پرداخت انجام شده و پول در حساب کاربر شارژ شده است، منقضی خواهد شد. در نظر داشته باشید امکان شارژ کیف پول نیز وجود دارد.
15- کش‌بک: با طرح کش‌بک در لحظه شارژ شو، برای سبد خریدهای بیش از 1,000,000 تومان، درصد قابل‌توجهی از مبلغ سبد خرید به کیف پول شما بازمی‌گردد. این مقدار با افزایش مبلغ سبد خرید، به‌صورت پلکانی افزایش می‌یابد.
16- درخواست سفارشی‌سازی: تغییرات خارج از روال پشتیبانی معمول که به درخواست کاربر بر روی محصول دیجیتال اعمال می‌شود و پیکس فایل هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیگیری هزینه‌ای که کاربر برای سفارشی‌سازی به طراح پرداخت کرده است، ندارد. این قرارداد دوطرفه بین کاربر و فروشنده می‌باشد.
17- بررسی اصالت محصول: فرآیندی در بخش کنترل کیفی پیکس فایل که در آن، خرید نسخه اورجینال محصولات غی‌ایرانی فروشنده، کنترل می‌شود.
18- بازگشت وجه: فرآیندی که طی آن کل وجه پرداختی کاربر برای یک سفارش، به طور کامل به کیف پول وی برگشت داده می‌شود.
19- باگ اساسی: اشکالات نرم‌افزاری که موجب عدم اجرای عملکرد اصلی محصول شده یا امنیت وب‌سایت کاربر را به خطر بیندازد.
20- قرارداد: قرارداد همکاری منعقده بین پیکس فایل و کاربر، بر اساس شرایط این قرارداد حاضر و به شرح پیوست است.
